Política de Privacidade da Bet 12

1 Introdução

A Bet 12 se compromete com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os armazenamos e quais são os seus direitos como titular dessas informações.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), principal legislação brasileira sobre proteção de dados pessoais. Ao utilizar a plataforma Bet 12, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Bet 12, incluindo cassino online, jogos de slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, jogos de pesca, programa VIP e qualquer outra funcionalidade disponível na plataforma.

2 Dados que Coletamos

A Bet 12 coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada tipo:

2.1 Dados de cadastro: ao criar sua conta, coletamos nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento e os dados de acesso (usuário e senha criptografada). Esses dados são necessários para identificar e operar a conta do usuário.

2.2 Dados de verificação de identidade (KYC): antes do processamento do primeiro saque, podemos solicitar cópia de documento de identidade (RG ou CNH), CPF e comprovante de residência recente. Esse processo é exigido para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e verificar a maioridade do usuário.

2.3 Dados financeiros: para processar depósitos e saques, coletamos informações sobre as transações — incluindo valor, data, método de pagamento utilizado e, no caso do Pix, a chave cadastrada (que pode ser CPF, e-mail ou número de celular). A Bet 12 não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito — esses dados são processados diretamente pelas processadoras parceiras com certificação de segurança.

2.4 Dados de uso e navegação: ao usar a plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, jogos acessados, apostas realizadas e interações com a interface. Esses dados são usados para análise de desempenho, detecção de fraudes e personalização da experiência.

2.5 Dados de comunicação: quando você entra em contato com o suporte da Bet 12, o histórico dessas conversas é armazenado para fins de qualidade do atendimento e resolução de disputas.

2.6 Dados de cookies: a Bet 12 utiliza cookies e tecnologias similares conforme descrito na seção 6 desta política.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela Bet 12 são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, compatíveis com o relacionamento entre a plataforma e o usuário. As principais finalidades são:

• Operar a conta do usuário: processar cadastro, login, autenticação e configurações de conta;
• Processar transações financeiras: confirmar depósitos via Pix, processar saques e manter histórico de movimentações em R$;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar padrões de acesso e transações para identificar comportamentos anômalos;
• Verificação de elegibilidade: confirmar que o usuário tem 18 anos completos e atende aos demais critérios de elegibilidade;
• Personalização da experiência: sugerir jogos relevantes, exibir promoções adequadas ao perfil e ajustar a interface conforme preferências demonstradas pelo uso;
• Comunicações operacionais: enviar confirmações de depósito, avisos de saque, alertas de segurança e atualizações importantes sobre a conta;
• Comunicações de marketing: enviar ofertas, promoções e novidades da Bet 12 — somente quando o usuário consentiu com este tipo de comunicação, com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes conforme exigido por lei;
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário.

4 Base Legal para Tratamento (LGPD)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal que o justifique. A Bet 12 fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes bases previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento de dados necessário para operar a conta, processar transações via Pix e fornecer os serviços contratados pelo usuário;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e outras finalidades para as quais o usuário foi consultado expressamente;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para verificação de identidade (KYC), retenção de registros financeiros e atendimento a requisições de autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, análise de segurança e melhoria da plataforma — sempre observando os direitos e expectativas razoáveis dos usuários.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Bet 12 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações e limitações:

• Processadoras de pagamento: dados necessários para confirmar transações via Pix, cartão de débito ou outros métodos aceitos são transmitidos às processadoras parceiras com as quais a Bet 12 opera. Essas empresas são contratualmente obrigadas a usar os dados exclusivamente para o processamento da transação;
• Provedores de jogos: seu nome de usuário (não CPF ou dados sensíveis) pode ser compartilhado com os fornecedores de jogos para controle de sessões e registro de apostas;
• Serviços de verificação de identidade: documentos enviados no KYC podem ser processados por parceiros especializados em verificação de identidade digital;
• Autoridades e obrigações legais: a Bet 12 pode divulgar dados quando legalmente obrigada, como em resposta a ordens judiciais, requisições de autoridades fiscais ou investigações de lavagem de dinheiro;
• Prestadores de serviços de TI: empresas que prestam serviços de hospedagem, segurança e infraestrutura tecnológica podem ter acesso técnico aos dados, sempre sob contrato com cláusulas rigorosas de proteção.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Bet 12 utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — login, manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam pela plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros) para fins de melhoria técnica;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como jogos favoritos ou configurações de interface, para personalizar a experiência nas próximas visitas;
• Cookies de análise: utilizados por ferramentas de análise de dados para entender o comportamento agregado dos usuários na plataforma.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a algumas funcionalidades da Bet 12, como o login na conta.

7 Retenção de Dados

A Bet 12 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigências de legislação fiscal e anti-lavagem de dinheiro;
• Documentos de KYC: mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta ou conforme exigido por regulamentação aplicável;
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por até 2 anos para fins de resolução de disputas e auditoria de qualidade;
• Dados de navegação anonimizados: podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos, uma vez que não permitem identificar individualmente o usuário.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

8 Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é uma prioridade técnica e organizacional para a Bet 12. As medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu navegador e os servidores da Bet 12 são protegidas por criptografia TLS/SSL;
• Criptografia de senhas: senhas são armazenadas com hashing criptográfico seguro — a Bet 12 não tem acesso à sua senha em texto simples;
• Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, sempre com registro de auditoria;
• Monitoramento de segurança: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento monitoram a plataforma continuamente;
• Backups seguros: dados são replicados em ambientes seguros para garantir disponibilidade e integridade.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a Bet 12 se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais aplicáveis.

9 Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à Bet 12:

• Confirmação e acesso: você pode solicitar confirmação de que a Bet 12 trata seus dados e obter uma cópia dos dados que possuímos sobre você;
• Correção: você pode solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados tratados com base em consentimento ou que sejam excessivos, você pode solicitar que sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos;
• Portabilidade: você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente possível;
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento — o que não afeta o tratamento realizado anteriormente à revogação;
• Oposição: você pode se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que causem impacto desproporcional aos seus direitos;
• Informação sobre compartilhamento: você tem direito a saber com quais entidades públicas e privadas a Bet 12 realiza o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da Bet 12 pelo chat ou e-mail disponíveis na plataforma. A Bet 12 se compromete a responder às solicitações dentro do prazo razoável previsto pela LGPD.

10 Menores de Idade

A Bet 12 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de pessoas menores de idade de forma intencional. Caso identifiquemos que um menor de idade criou uma conta na plataforma, a conta será imediatamente encerrada e os dados excluídos ou anonimizados.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que uma pessoa menor de idade está utilizando a Bet 12, entre em contato com o suporte para que possamos investigar e agir imediatamente.

11 Alterações nesta Política

A Bet 12 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor de alterações implica aceitação da versão atualizada.

12 Canal de Contato para Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada à proteção dos seus dados pessoais, entre em contato com a Bet 12 pelos canais de suporte disponíveis após o login na plataforma — chat ao vivo ou e-mail de suporte.

Nossa equipe de suporte em Português do Brasil está disponível para atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, encaminhando internamente para a área responsável quando necessário.